Politicas de Envio

Tiempo de procesamiento y seguimiento:

El tiempo de procesamiento para todos los demás productos es de 1 a 2 días.

Le enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. Así que tenga paciencia y controle su bandeja de entrada.

Embalaje de envío:

Por razones logísticas, algunos artículos del mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa que es posible que no reciba todos sus productos en el 1 paquete.

Tiempos de envío (una vez procesado el pedido): 1-10 días hábiles


Políticas de reembolso y reemplazo

Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para usted. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del suyo.

Solo podemos ofrecerle reemplazos / cambios sin costo adicional si se ajusta a los siguientes criterios:

● Los artículos están defectuosos - dañados o rotos  a su llegada.

● Paquetes que se pierden en tránsito.

● No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su (s) pedido (s).

Nota: PALASMOTOS no se hace responsable de los paquetes perdidos o desviados. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.

Cancelaciones

Puede solicitar una cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la compra. De lo contrario, recibirá un reembolso parcial, ya que ya hemos comenzado el proceso de envío. Asegúrese de leer detenidamente nuestras descripciones y tiempos de procesamiento.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi paquete?

Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo al siguiente enlace: Estado del pedido. También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en

soporte@palasmotos.com para hacer preguntas en cualquier momento.

Pedí más de 1 artículo y solo he recibido un artículo, ¿por qué?

Dado que tenemos algunos almacenes, no tenemos todos nuestros productos en un solo lugar, por lo que cuando pides varios artículos a la vez, cada artículo se enviará por separado. Así que probablemente recibirá un artículo antes que el siguiente. No te asustes si no recibes todos tus artículos a la vez ... ¡te llegarán!

Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación ... ¿qué está pasando?

Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice un pedido. Por favor revise su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.

No hay métodos de envío disponibles para mi carrito o destino.

Tengo una pregunta sobre mi pedido o sobre su tienda que aún no ha sido respondida aquí, ¿Cómo puedo comunicarme con usted?

Póngase en contacto con nosotros aquí y le responderemos lo antes posible.